Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Toute commande passée avant 14h en semaine est expédiée le jour même. Les commandes passées après 14h ou durant le week-end (samedi et dimanche) sont expédiées le lundi. Aucun envoi n'est effectué le week-end.

Délais de Livraison
Les livraisons sont effectuées par DPD, PostNL, Bpost, et GLS pour les particuliers, et par DHL pour les professionnels. En général, nous nous engageons à expédier vos commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de certains événements ou périodes spécifiques, comme les jours fériés ou les vacances.

Il est important de noter que toutes les entreprises de livraison ne livrent pas le samedi ou le dimanche. Si vous passez une commande un jeudi, vous serez livré au plus tard le lundi ou mardi suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison en temps réel. Toutefois, veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut parfois prendre un peu de temps en fonction du transporteur.

Nous nous efforçons de livrer vos colis dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des éventuels retards de livraison. Nous expédions depuis nos entrepôts en France, Belgique, et aux Pays-Bas. Selon votre commande, nous pouvons choisir d'utiliser un transporteur différent sans préavis.

Frais de Livraison
Livraison vers :

• Belgique, Pays-Bas, France, Luxembourg, Allemagne :
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €
  • 6 € de frais de livraison pour les commandes inférieures à 50 €
• Danemark, Italie, Suisse :
  • 15 € de frais de livraison pour les commandes supérieures à 50 €
  • 25 € de frais de livraison pour les commandes inférieures à 50 €
• Portugal & Finlande:
  • 20 € de frais de livraison
• Autres pays européens non mentionnés ci-dessus :
  • Veuillez nous contacter pour une estimation des frais de livraison

Garantie et Retours
Nos produits bénéficient d'une garantie. Si vous rencontrez un problème avec un article, nous vous demandons de nous le signaler dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande. Pour nous signaler un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kanaflow.com accompagné de photos et/ou vidéos. Notre équipe évaluera la situation et vous fournira une réponse rapide.

Pour plus d'informations sur les retours, nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux retours et remboursements.

Pour toute commande ou question, visitez notre site à kanaflow.com.